Срочное обновление
Регулятор оштрафовал Bezeq за задержки в обслуживании
Минсвязи Израиля оштрафовало Bezeq International на 643 560 шекелей за задержки в обслуживании клиентов.
иерусалим, 8 февраля 2026 г. (TPS-IL) — министерство связи Израиля оштрафовало компанию Bezeq International, крупнейшего телекоммуникационного оператора страны, на 643 560 шекелей (206 800 долларов США) за неоднократные нарушения правил, регулирующих время ответа на обращения клиентов в ее колл-центрах.
Санкции были введены после проверок, проведенных в течение трех отдельных периодов, которые выявили, что компания постоянно превышала как максимально допустимое среднее время ожидания ответа оператора, так и допустимую долю звонков, ожидающих ответа более шести минут. Ни в один из проверенных периодов Bezeq International не соответствовала установленным стандартам.
Министерство заявило, что нарушения были повторяющимися, и отклонило доводы компании о том, что условия безопасности или финансовый ущерб оправдывают задержки.
