Общий ответ:
Армия обороны Израиля (ЦАХАЛ) придает большое значение работе Управления по жалобам военнослужащих и проводит систематический процесс изучения выводов и извлечения уроков. Результаты отчета были представлены начальнику Генерального штаба и некоторым членам Форума Генерального штаба с целью выявления пробелов и обеспечения их систематического и оптимального устранения. Начальник Генерального штаба подчеркнул, что он придает большое значение работе Управления по жалобам военнослужащих как центрального и необходимого надзорного органа ЦАХАЛ, и поручил обеспечить систематическое и тщательное устранение всех пробелов, представленных в отчете. Начальник Генерального штаба подчеркнул необходимость поддержания постоянного и тесного контакта между Управлением и командирами на всех уровнях, принял выводы отчета и поручил представить их Форуму Генерального штаба.
Кроме того, начальник Генерального штаба поручил включить лекции Управления по жалобам военнослужащих во все командные курсы ЦАХАЛ, с акцентом на курсы старшего командного состава. Он также подчеркнул ответственность командиров за соблюдение общих приказов и устранение неуместных явлений, поднятых в отчете, включая словесное насилие и расистские замечания.
Кроме того, начальник Генерального штаба отметил, что время ожидания приема у специалиста по психическому здоровью (кабан) представляет собой значительный пробел в реагировании на потенциальных призывников (млашбим), и поручил изучить решения этой проблемы. Он также поручил изучить улучшение реагирования в области обработки дней отпуска, в том числе для тыловых подразделений.
Военнослужащие постоянного состава в ЦАХАЛ:
ЦАХАЛ ценит работу военнослужащих постоянного состава – как офицеров, так и сержантов – и работает над обеспечением достойной и соответствующей системы поддержки для них, в соответствии со сложной оперативной реальностью для них и их семей.
Относительно заявлений о пробелах и сбоях в обновлении личных дел, ЦАХАЛ провела расследование на протяжении всей войны, извлекла уроки и продолжит применять их в различных подразделениях. ЦАХАЛ делает все возможное, чтобы предоставить удовлетворительный ответ всем военнослужащим ЦАХАЛ, включая военнослужащих постоянного состава.
ЦАХАЛ ведет постоянную работу над моделью постоянной службы с Министерством финансов – для достижения наилучших условий оплаты труда своих военнослужащих. Продолжается расширение пакета вознаграждений, отраженное в надбавках к зарплате и бонусах, создании фонда поддержки военнослужащих постоянного состава и разработке уникального пакета, адаптированного для военнослужащих постоянного состава и их семей.
Резервная служба в ЦАХАЛ:
ЦАХАЛ ценит резервистов и постоянно работает над обеспечением профессионального и организованного реагирования на всех своих военнослужащих. При возникновении запросов от резервистов они обрабатываются соответствующими командными и профессиональными каналами в соответствии с процедурами.
Характер войны и масштабы мобилизации привели к многочисленным перемещениям личного состава внутри армии и между подразделениями. ЦАХАЛ немедленно устраняет возникающие пробелы, и в большинстве случаев пробелы в учете устраняются ретроактивно в зарплате следующего месяца. Во время войны, в сотрудничестве с Министерством обороны и Министерством финансов, был разработан специальный пакет для резервистов и их семей, с постоянным вниманием к возникающим потребностям с поля боя.
После длительного периода чрезвычайного развертывания ЦАХАЛ провела штабную работу, направленную на уточнение политики управления ресурсами резервистов. Обновленная политика, которая была разослана в подразделения, призвана обеспечить ответственное и сбалансированное управление ресурсами при сохранении оперативной готовности.
В рамках войны был запущен уникальный цифровой кошелек для резервистов, отслуживших не менее 10 дней резервной службы по чрезвычайным приказам (Цав 8) в 2025 году в боевом подразделении.
ЦАХАЛ будет продолжать действовать ответственно и с заботой о резервистах, об их благополучии и защите их прав, из глубокой признательности за их вклад в безопасность страны.
Призывники на военную службу (Млашбим):
ЦАХАЛ постоянно работает над улучшением процессов отбора и пригодности к службе и обеспечением справедливых и точных процедур, предоставляя профессиональный и удовлетворительный ответ на каждый запрос, полученный от потенциальных призывников (млашбим) и их семей.
Следует подчеркнуть, что объем запросов очень высок, и ЦАХАЛ постоянно работает над усилением профессионального персонала, оптимизацией процессов и сокращением времени ожидания.
Условия службы, проживание и инфраструктура в ЦАХАЛ:
ЦАХАЛ придает большое значение и первостепенную ценность поддержанию условий службы всех своих военнослужащих, как с точки зрения уважения к военнослужащим, так и с точки зрения обеспечения основных потребностей. При наличии пробела следует обращаться к командирам и профессиональному персоналу.
Запросы по случаям, требующим лечения, обрабатываются немедленно, и извлекаются уроки на будущее. ЦАХАЛ ценит своих военнослужащих и будет продолжать работать над постоянным улучшением инфраструктуры для всех своих военнослужащих.
Что касается использования дней отпуска, 2025 год был интенсивным военным годом. Из-за оперативной необходимости в некоторых случаях командиры не могли отправить солдат в отпуск. Право отмены дней отпуска принадлежит командиру в звании полковника (Алуф мишне) или выше.
В течение 2025 года боевые солдаты получали «отпуск на передовой», который не уменьшал их право на отпуск. В свете оперативной ситуации ЦАХАЛ разрешила солдатам на уровне активности А или выше в этом году накапливать все оставшиеся дни отпуска с 2025 года в 2026 году. ЦАХАЛ придает большое значение предоставлению отпуска своим солдатам в соответствии с принятыми процедурами.
Медицинские услуги в ЦАХАЛ:
ЦАХАЛ с начала войны работает над обеспечением оптимальной медицинской помощи своим военнослужащим. Сотрудники Медицинского корпуса работают в полном сотрудничестве с Управлением по жалобам военнослужащих (Нехаль) над улучшением предоставляемой медицинской помощи. Все солдаты на передовой получают медицинскую помощь в области физиотерапии, ортопедии, дерматологии, стоматологии и т.д. Для улучшения доступности для солдат на передовой медсестры были прикреплены на уровне маневрирующей бригады.
Кроме того, значительно увеличена доступность онлайн и очных специализированных медицинских услуг, включая персонализированные онлайн медицинские консультации, которые предоставляют доступные решения для поля.
В прошлом году Медицинский корпус приложил значительные усилия для повышения доступности различных медицинских услуг. В рамках этих усилий можно получить рецептурные препараты в аптеках по соглашениям с ЦАХАЛ, провести лабораторные тесты через Maccabi Health Services и получить круглосуточную медицинскую помощь в центрах «Бикур Роф».
ЦАХАЛ будет продолжать работать над обеспечением оптимальной медицинской помощи всем своим военнослужащим. Каждый полученный запрос, касающийся медицинского вопроса, обрабатывается оперативно и с полной серьезностью.
По любому запросу вы можете обратиться к командирам вашего подразделения и медицинскому персоналу или позвонить на горячую линию «Коль а-Леев» (Голос Сердца), доступную круглосуточно по номеру 6690.
Вопросы командования и лидерства в ЦАХАЛ:
ЦАХАЛ требует от своих военнослужащих, включая командиров, действовать в соответствии со своими ценностями, прежде всего в соответствии с документом «Дух ЦАХАЛ», в котором человеческое достоинство и защита родины являются основополагающими ценностями. Командиры ЦАХАЛ находятся на переднем крае народной армии и должны служить примером для своих солдат как профессионально, так и с точки зрения ценностей и личного поведения.
Относительно заявлений о физическом насилии по отношению к солдатам, мы подчеркиваем, что ЦАХАЛ осуждает физическое или словесное насилие среди своих военнослужащих и работает над созданием безопасной среды для всех военнослужащих, независимо от религии, расы или пола.
Любой солдат может обратиться к своим командирам по поводу таких или других случаев насилия. Кроме того, любой солдат может позвонить на горячую линию «Коль а-Леев» (Голос Сердца), доступную круглосуточно по номеру 6690.
Относительно заявлений о нарушении конфиденциальности, ЦАХАЛ очень серьезно относится к любому случаю несоблюдения приказов и нарушений конфиденциальности. Каждый солдат и командир в ЦАХАЛ обязан действовать этично и надлежащим образом, соблюдая процедуры и приказы. Любой такой зарегистрированный инцидент обрабатывается профессиональным персоналом с серьезностью и решимостью, чтобы обеспечить всем военнослужащим достойную и подходящую среду службы.
По любому запросу вы можете обратиться в Отдел по работе с общественностью ЦАХАЛ по телефону 1111, добавочный 5, затем 4.