Избегая плохих новостей: стратегия преодоления, показало исследование Российский перевод:

По сообщению Песаха Бенсона • 25 декабря 2025 г.

Иерусалим, 25 декабря 2025 г. (TPS-IL) — Большинство людей считают, что хотят знать правду, но повседневная жизнь говорит об обратном. От непроверенных медицинских анализов до инвестиционных счетов, оставленных без внимания во время спада на рынке, люди часто предпочитают не знать. Новое израильско-голландское исследование предполагает, что этот инстинкт связан не с отрицанием или безответственностью, а с управлением эмоциональной болью.

Исследование, проведенное профессором Янивом Шани из Школы менеджмента Коллера Тель-Авивского университета и профессором Марселем Зееленбергом из Школы социальных и поведенческих наук Тилбургского университета в Нидерландах, утверждает, что избегание информации и активный поиск болезненной информации не являются противоположными поведением. Вместо этого оба поведения проистекают из одного и того же эмоционального процесса: усилия по регулированию стресса в ситуациях, воспринимаемых как угрожающие.

«Наши решения относительно информации не только функциональны, но и часто эмоциональны», — пишут исследователи. «Люди постоянно балансируют между желанием знать и инстинктом защитить себя, взвешивая, какой вариант причинит меньше вреда — болезненная правда или неопределенность».

Большая часть существующих исследований так называемого сознательного невежества была сосредоточена на моральных объяснениях, предполагая, что люди избегают информации в первую очередь, чтобы избежать ответственности или чувства вины перед другими. Новое исследование предлагает более широкое и личное объяснение. По словам исследователей, люди часто избегают информации просто потому, что чувствуют себя неспособными справиться с ее эмоциональным воздействием в данный момент.

Исследование, опубликованное в рецензируемом журнале Current Opinion in Psychology, основано на широком обзоре недавних эмпирических исследований, а также на собственных исследованиях авторов по избеганию информации и поиску информации, не имеющей практического значения. На основе этой работы исследователи разработали простую модель, построенную вокруг двух вопросов: «Могу ли я вынести неопределенность?» и «Могу ли я вынести правду?».

Ответы на эти вопросы, по их мнению, определяют, избегает ли человек информации или настаивает на ее получении. Важно отметить, что один и тот же человек может переключаться между этими двумя стратегиями в зависимости от обстоятельств и эмоциональных возможностей. «Эти поведения не противоположны», — пишут исследователи. «Это два инструмента, которые люди используют для регулирования эмоций и предотвращения психологической перегрузки».

Исследование приводит распространенные примеры: люди, которые откладывают проверку медицинских анализов перед праздником, или инвесторы, которые избегают просмотра своих портфелей во время периодов рыночной волатильности. «Такое поведение не отражает безразличие», — сказал Шани. «Во многих случаях люди полностью намереваются столкнуться с информацией позже. Они выбирают, когда столкнуться с эмоциональным бременем».

В то же время исследователи выявляют кажущийся противоречивым паттерн, возникающий из того же эмоционального механизма. В ситуациях, характеризующихся неопределенностью, люди часто ищут информацию, которая, как они знают, будет болезненной, даже если она не несет никакой практической пользы. Потребители часто проверяют цены на товары, которые они уже купили, чтобы узнать, не переплатили ли они, несмотря на знание того, что решение не может быть отменено.

«В этих случаях сама неопределенность становится большим источником стресса», — сказал Зееленберг. «Знание может причинить боль, но незнание может причинить больше боли».

Этот паттерн был особенно очевиден в Израиле после нападения 7 октября, когда многие семьи искали точную информацию о судьбе своих близких, даже понимая, что новости могут быть разрушительными. Исследователи отмечают, что длительная неопределенность может вызывать постоянное эмоциональное напряжение, в то время как болезненное знание иногда может принести чувство завершенности.

«Люди постоянно взвешивают, какое эмоциональное бремя легче вынести», — пишут они. «Правда или неопределенность».

Исследование также рассматривало моральные ситуации, отмечая, что люди иногда предпочитают не знать, как их действия влияют на других, чтобы избежать чувства вины. Однако, когда избегание информации несет риск серьезного вреда, неспособность терпеть неопределенность может вместо этого побудить людей столкнуться с неприятными истинами.

Результаты исследования имеют практическое применение в здравоохранении, государственных учреждениях, бизнесе и цифровых коммуникациях. Показывая, что решения людей искать или избегать информацию обусловлены эмоциональным совладанием, организации могут адаптировать, как и когда они предоставляют конфиденциальную информацию.

В здравоохранении результаты анализов или диагнозы могут быть сообщены с учетом времени и поддержки, которые снижают эмоциональную перегрузку. Правительства и экстренные службы могут структурировать обновления во время кризисов, чтобы сбалансировать срочность с возможностью людей справиться. Бизнес может представлять финансовую или товарную информацию таким образом, чтобы учитывать эмоциональные реакции клиентов, а цифровые платформы могут разрабатывать оповещения или новостные ленты для предотвращения ненужного стресса.

«Важно не только то, какая информация передается, но и как и когда она доставляется», — сказал Шани.